Često postavljana pitanja (FAQ)

Rezervacioni kod je 5 ili 6-cifreni numerički ili slovni kod koji u rezervacionom sistemu sadrži sve podatke o rezervaciji avio karte.

Puna cena avio karte se prikazuje u trećem koraku procesa rezervacije.

Cena avio karte zavisi od dostupnosti sedišta u avionu u trenutku obrade vaše rezervacije za željene datume. Faktori koji određuju cenu su: sezona, cene koje je avio kompanija objavila u izabranom periodu. Karte su obično jeftinije ako se rezervišu nekoliko meseci pre planiranog datuma putovanja

Trenutno plaćanje na rate nije dostupno. Molimo kontaktirajte nas za više informacija.

Dozvoljena količina nezapaljivih tečnosti je do 100 ml. Iste se mogu spakovati i staviti u providnu kesu zapremine 1l, koju lično morate da postavite u korpu prilikom bezbednosne kontrole na aerodromu. Artikli kupljeni u Duty-Free prodavnici u tranzitnoj zoni aerodroma, propisno upakovani i obeleženi, dozvoljeni su za transport avionom. Lekovi/medikamenti se smeju transportovati samo uz lekarsku potvrdu.

Neke avio kompanije nude obroke na letovima, dok ih one sa jeftinim i "LOW COST" konceptom ne nude. Avio kompanije koje nude obroke, u avionu imaju različite vrste obroka, kao što su vegetarijanski, bez masnoća, dečija hrana, hrana zasnovana na verskim principima poput Halal i sl. Za rezervaciju određenog obroka, molimo da to uradite prilikom rezervacije karte u sekciji "Napomena za agenta" u petom koraku rezervacije ili slanjem zahteva na email: info@airmunich.eu.

Svi aerodromi imaju potrebnu opremu za pomoć putnicima sa ograničenom pokretljivošću i/ili invaliditetom. Molimo vas da svoje zahteve naznačite u petom koraku rezervacije u sekciji “Napomena za agenta” ili slanjem zahteva putem emaila na: info@airmunich.eu. Vaš zahtev ćemo proslediti odgovarajućoj avio kompaniji u vezi sa pomoći koju nude, o čemu ćemo vas blagovremeno obavestiti.

Svaka avio kompanija ima svoja pravila u vezi sa transportom kućnih ljubimaca. Mali pas ili mačka, težine do 8kg (ukupna težina ljubimca uključujući kavez), može se poneti sa vama u kabinu aviona uz prethodno odobrenje avio kompanije prilikom rezervacije avio karte. Molimo vas da ovaj zahtev podnesete prilikom rezervacije karte u sekciji “Napomena za agenta” u petom koraku rezervacije ili slanjem zahteva putem emaila na: info@airmunich.eu. Obavestićemo vas da li je vaš zahtev odobren ili ne.

Ograničenja težine prtljaga zavise od avio kompanije. U većini slučajeva, predati prtljag je dozvoljen do 20–23 kg, dok je ručni prtljag obično ograničen na 5–6 kg.

Pored dozvoljenog prtljaga, svakom putniku je dozvoljen jedan komad ručnog prtljaga, koji se može staviti u predviđeni prostor iznad sedišta ili ispod putničkog sedišta, pod uslovom da dimenzije ne prelaze 115 cm i težinu od 8 kg. Putniku je takođe dozvoljeno da sa sobom u avion ponese laptop, odvojeno. Svi elektronski uređaji moraju biti potpuno napunjeni za bezbednosne provere na aerodromu.

Da. Rezervacija avio karte u jednom pravcu je moguća preko www.airmunich.eu. Međutim, preporučuje se da pre rezervacije takve avio karte kontaktirate Ministarstvo inostranih poslova zemlje koju posećujete, kako biste razumeli da li je tako nešto dozvoljeno sa njihove strane, u zavisnosti od njihove imigracione politike. Naša sugestija bi bila da kupite povratnu kartu, jer je u većini slučajeva jeftinija od karte u jednom pravcu.

Ponekad se cene avio karata razlikuju u zavisnosti od starosti putnika. Starosne granice su: 0-1 godina - beba, 2-11 godina - dete, 11 - 24 godine - odrasla osoba (student ili omladinac, gde u nekim slučajevima postoje popusti), od 25 godina - odrasli putnik.

Većina rezervacija važi 24 sata. O tačnom roku važenja, naši putnici se obaveštavaju emailom od strane agencije.

Ako ste putem emaila dobili potvrdu sa detaljima leta, rezervacionim kodom i brojem karte, onda je to vaša karta i može se koristiti za let. Molimo vas da je odštampate i predočite na šalteru za prijavu na aerodromu zajedno sa vašim pasošem.

Rezervacijom i prihvatanjem avio karte, prihvatate uslove i odredbe koji se odnose na vašu kartu. Ako kupljena karta dozvoljava takvu promenu (u zavisnosti od klase), onda se ista može promeniti najkasnije 48 sati pre početka vašeg prvobitnog putovanja putem emaila info@airmunich.eu.

Rezervacijom i prihvatanjem vaše avio karte, prihvatate uslove i odredbe koji se odnose na vašu kartu. U zavisnosti od uslova, moguće je da će za neke avio kompanije sredstva biti vraćena u potpunosti, za neke delimično (uz plaćanje određenih penala), dok će se za neke izvršiti potpuni povraćaj, osim aerodromskih taksi. Moguća izuzeća od pravila otkazivanja primenjuju se samo na medicinske slučajeve (uz lekarsku potvrdu), pa nam molimo pošaljite razlog vašeg otkazivanja putem emaila na: info@airmunich.eu kako bismo ga što pre prosledili avio kompaniji.

Ako polazni (prvi) let kasni i nakon dolaska na tranzitni aerodrom ne uspete da uhvatite svoj povezujući let koji je na vašoj drugoj karti, onda, nažalost, avio kompanija nije odgovorna za vaš neuspeh da stignete na vreme zbog odvojenih karata. Vaša je odgovornost da obračunate sve moguće promene u vremenima polaska i/ili otkazivanja. Činjenica da postoje dve odvojene karte znači da podležu dvema odvojenim ugovorima i stoga avio kompanija nema nikakvu odgovornost da brine o putniku ako je sledeće putovanje na drugoj karti.

U slučaju eventualnih promena rasporeda letova ili otkazivanja, bićete obavešteni u roku od 24 sata od strane agencije. U slučaju promena u roku od 24 sata pre leta, direktno će vas kontaktirati avio kompanija. Iz tog razloga, molimo vas da prilikom rezervacije avio karte na www.airmunich.eu dostavite važeće kontakt podatke (telefon i email), kako bismo vas mogli kontaktirati u vezi sa eventualnim promenama.

U principu, avio karta je dokument koji se ne može preneti i može je koristiti samo osoba na čije je ime izdata, uz prateći važeći putni dokument sa fotografijom. Određene kompanije dozvoljavaju promenu imena uz naplatu, pa molimo da svoje zahteve pošaljete putem emaila na: info@airmunich.eu kako bismo kod avio kompanije proverili mogućnost promene imena.