Tillgängligt resande

Tillgängligt resande för passagerare med särskilda behov

Vi vill att din resa med oss ska vara så behaglig som möjligt – även om du behöver assistans. Därför erbjuder vi omfattande tjänster för passagerare med nedsatt rörlighet, sensoriska funktionsnedsättningar eller intellektuella funktionsnedsättningar.

Boka ditt flyg & beställ assistans
Informera oss minst 48 timmar före avgång om vilken typ av assistans du behöver – helst när du bokar ditt flyg eller via vårt servicecenter. På så sätt kan vi göra alla nödvändiga förberedelser för dig.

Beroende på ditt tillstånd kan det finnas vissa begränsningar vid val av plats (t.ex. inga platser vid nödutgångar). Vissa gångplatser har uppfällbara armstöd.

Att resa med rullstol eller hjälpmedel – Riktlinjer

Assistans för PRM (passagerare med nedsatt rörlighet): Passagerare med särskilda behov får inte sitta på platser som blockerar tillgången till säkerhetsutrustning eller nödutgångar.
Platstilldelning ombord: PRM-passagerare placeras på rad 2 till 5 för att säkerställa en bekvämare och säkrare resa.
Maximalt antal PRM: Upp till 10 passagerare med särskilda behov kan tas emot per flygning, inklusive högst 5 rullstolsanvändare.
Förbjudna hjälpmedel: Bårar och O₂-syrgastuber är inte tillåtna – undantag gäller för bärbara syrgaskoncentratorer (POC) med laddade eller extra batterier.
Läkarintyg: Alla PRM-passagerare måste ha ett läkarintyg som bekräftar att de är flygdugliga.
Ledsagare: Vissa kategorier av PRM kan kräva en ledsagare under resan.

Att resa med medicinska tillstånd

Passagerare med allvarliga sjukdomar eller som behöver extra syre måste ha förhandsgodkännande.
Syre är endast tillåtet ombord på Air Munich – flygbolaget tillhandahåller dock inte extra syre.
Användning av bärbara syrgaskoncentratorer (POC) är tillåten på Air Munich, European Air Charter och Bul Air, men endast med ett ifyllt medicinskt formulär (MEDIF) utfärdat av läkare.

Medicinsk klarering för resan (MEDIF-formulär)

Medicinsk reseklarering (MEDIF-formulär)
En passagerare behöver medicinsk klarering för flygningen om:

passageraren lider av en akut sjukdom eller en nyligen inträffad skada
medicinsk assistans behövs under flygningen
en operation nyligen har utförts
en extra plats krävs av medicinska skäl
passageraren bär på en smittsam sjukdom
barnet är yngre än 7 dagar
passageraren bär gipsförband (i vissa fall)

Ansökan om medicinsk assistans måste skickas in minst 3 arbetsdagar före avgång.

På flygplatsen
Var god kom till incheckningsdisken minst 120 minuter före avgång – även om du redan har checkat in online. Rullstolar märkta “Delivery-at-Aircraft” får användas ända fram till gaten. I vissa fall kan en överflyttning till flygplatsens utrustning krävas. Observera att stegfri ombord- och avstigning inte är möjlig på alla flygplatser.

Ombord
Vår personal hjälper dig gärna med att stuva ditt handbagage, med kommunikation eller – vid behov – med att använda rullstolen ombord för att nå toaletten (tillgänglig på långdistansflyg och efter förbeställning).

Av säkerhetsskäl kan vissa passagerare behöva en ledsagare:

om säkerhetsinstruktioner inte kan förstås
om hjälp behövs för att lämna flygplanet
om stöd behövs under måltider eller vid toalettbesök

Passagerare med syn- eller hörselnedsättning
Informera oss i förväg om ditt behov av assistans. Vi erbjuder:

Ledsagningsservice på flygplatsen
Personlig säkerhetsgenomgång
Individuell information vid flygförändringar

Inget läkarintyg krävs.

Att resa med intellektuell funktionsnedsättning

Bedöm i förväg om en ledsagare behövs – till exempel vid orienteringssvårigheter eller begränsad uthållighet. I stressiga situationer, såsom säkerhetskontroller eller att hitta runt på destinationsflygplatsen ensam, kan ytterligare assistans behövas.

Hidden Disabilities Sunflower

Att bära Sunflower-symbolen visar att du har en osynlig funktionsnedsättning. Vi hjälper dig gärna så långt det är möjligt. Observera: Symbolen ger dig inte rätt till särskilda tjänster, utan fungerar som en signal till våra team att bemöta dig med förståelse och hänsyn.

Medicinska särregler och undantag från befordran

Passagerare som inte tillåts flyga inkluderar:

de som reser på bår eller liggande
de med smittsamma sjukdomar såsom tuberkulos, hepatit eller covid-19
de med synliga medicinska tillstånd som kan orsaka betydande obehag eller oro hos andra passagerare
de med graviditet efter vecka 33
de som nyligen haft hjärtinfarkt eller genomgått en operation
de med okontrollerade psykiska tillstånd – om inte personen är medicinskt stabiliserad och ledsagad

För frågor eller oklarheter kring ditt behov av assistans hjälper vårt servicecenter dig gärna.

Fler frågor? Se vår FAQ