Pod stalnom pratnjom od početka do kraja

Letenje samostalno je prava avantura za mnogu decu – a za roditelje pitanje poverenja. Kako biste svoje dete mogli mirne duše poslati na put, obezbeđujemo pouzdanu i sveobuhvatnu uslugu pratnje od polaska do dolaska.

Usluga pratnje za maloletnike bez pratnje (UM)

Usluga pratnje je obavezna za decu uzrasta od 5 do 14 godina i mora se prijaviti unapred.
Na zahtev roditelja, usluga se može pružiti i do 16. godine.
Po letu je dozvoljeno najviše 3 maloletnika bez pratnje (UM).

Naše osoblje će Vaše dete pouzdano pratiti od prijave na let, ukrcavanja, sve do predaje određenoj osobi za preuzimanje na odredištu. Čak i u slučaju nepravilnosti u letu – poput kašnjenja ili propuštenih veza – brinemo se da Vašem detetu bude dobro pruženo i da Vi, kao kontakt osoba, budete u svakom trenutku obavešteni.

 

Kako usluga pratnje funkcioniše (korak po korak)

1. Pripremite putna dokumentaUnapred proverite uslove ulaska za maloletnike bez pratnje na odredištu. Na dan putovanja imajte spremnu svu potrebnu dokumentaciju (npr. pasoš, obrasce saglasnosti roditelja, vizu po potrebi).

2. Rezervišite uslugu
Usluga pratnje mora se rezervisati unapred (najmanje 48 sati pre poletanja) telefonom – idealno preko našeg servisnog centra. Morate navesti ko predaje dete pri polasku i ko ga preuzima na odredištu. Usluga se naplaćuje i obračunava po segmentu leta.

3. Popunite podatke o pratnji
Potrebni su nam:

• Imena i kontakt podaci osobe za predaju i preuzimanje

• Podaci o letu uključujući eventualna presedanja
  Ovi podaci se čuvaju u tabli za nošenje oko vrata koju dete dobija na aerodromu.

4. Predaja na aerodromu
Stignite sa detetom na šalter za prijavu ili, na određenim aerodromima (npr. Beč), direktno na šalter za posebnu pomoć. Tu predajete dete i pokazujete identifikacioni dokument sa fotografijom. Po želji možete pratiti dete do izlaza; u suprotnom, naše zemaljsko osoblje preuzima brigu.

5. Pomoć tokom putovanja
Vaše dete će biti praćeno do poletanja i predato posadi. Briga se pruža i tokom leta. U slučaju kašnjenja ili problema sa vezanim letom, obezbeđujemo da Vaše dete bude pod nadzorom u svakom trenutku i da Vi, kao kontakt osoba, budete obavešteni.

6. Preuzimanje na odredištu
Na dolaznom aerodromu Vaše dete će biti predato samo određenoj osobi za preuzimanje, koja takođe mora pokazati važeći identifikacioni dokument.

 

Naknade

• 50,- po segmentu leta

• 100,- za povratno putovanje

Dobro pripremljeni za avanturu

Sa nekoliko jednostavnih koraka, Vaše dete će se osećati sigurno i dobro zbrinuto:

• Unapred objasnite tok putovanja – od prijave na let do dolaska.

• Zajedničko planiranje smanjuje nervozu (izbor sedišta, dečji meni).

• Pobrinite se da Vaše dete bude odmorno i opušteno pre polaska.

• Omiljena plišana igračka ili igračka pruža dodatnu utehu.

• Obezbedite odgovarajuću odeću za različite temperature (polazak, kabina, odredište).

• Imajte pri ruci sve potrebne dokumente i identifikacione papire osobe za predaju i preuzimanje.