Putovanje bez barijera

Putovanje bez barijera za putnike sa posebnim potrebama

Želimo da Vaše putovanje sa nama bude što prijatnije – čak i ako Vam je potrebna pomoć. Zato pružamo sveobuhvatne usluge putnicima sa smanjenom pokretljivošću, čulnim oštećenjima ili intelektualnim invaliditetom.

 

Rezervišite let & zatražite pomoć
Molimo Vas da nas obavestite najmanje 48 sati pre poletanja o vrsti pomoći koja Vam je potrebna – idealno prilikom rezervacije leta ili putem našeg servisnog centra. Tako ćemo moći da preduzmemo sve neophodne pripreme za Vas.

U zavisnosti od Vašeg stanja, mogu postojati ograničenja u izboru sedišta (npr. nema sedišta na izlazu za nuždu). Neka sedišta uz prolaz opremljena su preklopnim naslonima za ruke.

 

Putovanje sa invalidskim kolicima ili pomagalima – smernice

• Pomoć za PRM (putnike sa smanjenom pokretljivošću): Putnici sa posebnim potrebama ne smeju zauzimati sedišta koja blokiraju pristup bezbednosnoj opremi ili izlazima za nuždu.

• Raspored sedišta u avionu: PRM putnici se smeštaju u redove od 2 do 5 kako bi putovanje bilo udobnije i bezbednije.

• Maksimalan broj PRM: Po letu se može primiti do 10 putnika sa posebnim potrebama, uključujući najviše 5 korisnika invalidskih kolica.

• Zabranjena pomagala: Nosila i boce sa kiseonikom O₂ nisu dozvoljena – izuzeci važe za prenosne koncentratore kiseonika (POC) sa napunjenim ili rezervnim baterijama.

• Lekarsko uverenje: Svi PRM putnici moraju posedovati lekarsko uverenje kojim se potvrđuje sposobnost za letenje.

• Prateća osoba: Određene kategorije PRM mogu zahtevati pratnju tokom putovanja.

 

Putovanje sa zdravstvenim stanjima

• Putnicima sa ozbiljnim bolestima ili onima kojima je potreban dodatni kiseonik potrebno je prethodno odobrenje.

• Kiseonik je dozvoljen samo na letovima kompanije Air Munich – međutim, avio kompanija ne obezbeđuje dodatni kiseonik.

• Upotreba prenosnih koncentratora kiseonika (POC) dozvoljena je u kompanijama Air Munich, European Air Charter i Bul Air, ali samo uz popunjeni medicinski formular (MEDIF) izdat od strane lekara.

 

Medicinsko odobrenje za putovanje (MEDIF formular)

Medicinsko odobrenje za putovanje (MEDIF formular)
Putniku je potrebno medicinsko odobrenje za let ako:

• boluje od akutne bolesti ili nedavne povrede

• mu je potrebna medicinska pomoć tokom leta

• je nedavno operisan

• iz medicinskih razloga zahteva dodatno sedište

• boluje od zarazne bolesti

• beba je mlađa od 7 dana

• nosi gipsani zavoj (u određenim slučajevima)

Zahtevi za medicinsku pomoć moraju se podneti najmanje 3 radna dana pre poletanja.

 

Na aerodromu
Molimo Vas da dođete na šalter za prijavu najmanje 120 minuta pre poletanja – čak i ako ste se već prijavili onlajn. Invalidska kolica označena sa “Delivery-at-Aircraft” mogu se koristiti do izlaza. U pojedinim slučajevima može biti potrebno presedanje na aerodromsku opremu. Imajte u vidu da ulaz i izlaz iz aviona bez stepenika nije moguć na svim aerodromima.

 

U avionu
Naša posada rado će Vam pomoći oko smeštanja ručnog prtljaga, oko komunikacije ili – po potrebi – pri korišćenju invalidskih kolica za toalet (dostupno na dugolinijskim letovima i uz prethodnu najavu).

Iz bezbednosnih razloga, nekim putnicima može biti potrebna pratnja:

• ako se bezbednosna uputstva ne mogu razumeti

• ako je potrebna pomoć za izlazak iz aviona

• ako je potrebna podrška prilikom obroka ili korišćenja toaleta

 

Putnici sa oštećenjem vida ili sluha
Molimo Vas da nas unapred obavestite o potrebi za pomoći. Mi obezbeđujemo:

• Pratnju na aerodromu

• Lično bezbednosno uputstvo

• Individualne informacije u slučaju promene leta

Lekarsko uverenje nije potrebno.

 

Putovanje sa intelektualnim invaliditetom

Molimo Vas da unapred procenite da li je potrebna pratnja – na primer u slučaju dezorijentacije ili ograničene izdržljivosti. U stresnim situacijama, kao što su bezbednosna kontrola ili samostalno snalaženje na odredišnom aerodromu, može biti neophodna dodatna pomoć.

 

Hidden Disabilities Sunflower

Nošenje simbola suncokreta označava nevidljive invaliditete. Rado ćemo Vam pružiti podršku u meri u kojoj je to moguće. Imajte u vidu: ovaj simbol Vam ne daje pravo na posebne usluge, već služi kao signal našim timovima da Vas tretiraju sa razumevanjem i obzirom.

 

Posebni medicinski propisi i isključenja iz prevoza

Putnici koji ne smeju da lete uključuju:

• one koji putuju na nosilima ili leže (bahren)

• one sa zaraznim bolestima poput tuberkuloze, hepatitisa ili COVID-19

• one sa vidljivim medicinskim stanjima koja mogu izazvati značajnu nelagodu ili zabrinutost kod drugih putnika

• trudnice nakon 33. nedelje trudnoće

• one koji su nedavno pretrpeli srčani udar ili imali operaciju

• one sa nekontrolisanim mentalnim poremećajima – osim ako je osoba medicinski stabilizovana i u pratnji

Za sva pitanja ili nedoumice u vezi sa potrebom za pomoći, naš servisni centar će Vam rado pružiti savete.